Condiciones generales de compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE http://www.reprodatosdigital.es

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Compra, regulan la adquisición de los artículos ofertados en el sitio web http://www.reprodatosdigital.es, de quién es titular JAVIER IGELMO HEREDERO. (en adelante, EL TITULAR).

La adquisición de uno o varios productos, conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados artículos en particular o productos personalizados a medida.

Estas Condiciones Generales de Compra podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los artículos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

EL TITULAR, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: JAVIER IGELMO HEREDERO
• Su nombre comercial es: Reprodatos Digital
• Su CIF es: 09348045V
• Su domicilio está en: C/ Panaderos, 24 Bajo - 47004 - Valladolid

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Teléfono: 983 304 459

  En horario de atención al cliente: de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00.

• WhastApp: 983 304 459
• eMail: reprodatosdigital@gmail.com
• Dirección postal: C/ Panaderos, 24 Bajo - 47004 - Valladolid

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y EL TITULAR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

EL TITULAR pone a disposición de EL USUARIO Hojas de Reclamaciones, que podrá solicitar a través de cualquiera de los medios que se acaban de indicar.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos, posibilidades de personalización, configuración y su precio aparecen en pantalla.

EL TITULAR se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los clientes así como también las personalizaciones de los mismos. De este modo, EL TITULAR podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Así mismo EL TITULAR se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos, personalizaciones y configuraciones ofrecidas.

La adquisición de alguno de los productos podrá hacerse mediante el registro del USUARIO en el sitio web (otorgando por parte de EL TITULAR al interesado un nombre de usuario y una contraseña, los cuales identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a la adquisición de los productos) o también como usuario invitado (sin necesidad de registro, por lo que no dispondrá de usuario y contraseña).

Una vez dentro de http://www.reprodatosdigital.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el USUARIO deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en http://www.reprodatosdigital.es.

Para proceder a la realización de un diseño y/o personalización del producto, se comenzará a trabajar en el mismo toda vez que sea abonado, nunca antes. Previo a la fabricación del mismo, se le enviará al CLIENTE el diseño de forma online para que lo confirme y apruebe. Cuando el diseño esté aprobado por el CLIENTE, se procederá a pasar a producción y el diseño será propiedad del CLIENTE.

Los productos están disponibles para USUARIOS que estén ubicados exclusivamente en territorio español peninsular, excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla; (así como el resto de Europa y el mundo cuyos envíos también están excluidos), por lo que sólo podrán adquirirlos USUARIOS con destino a España Peninsular.

4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO ONLINE

EL TITULAR no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de http://www.reprodatosdigital.es durante la prestación del mismo.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en http://www.reprodatosdigital.es, es necesario que el cliente sea mayor de 16 años, pudiendo practicar su compra como usuario registrado en http://www.reprodatosdigital.es o también como usuario invitado, a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a EL TITULAR la información necesaria para la contratación y envío del pedido; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad del TITULAR, incluida en el apartado “Política de Privacidad” del SITIO WEB.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Los que vienen detallados de forma clara y sencilla en nuestra página web.
2. Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por EL TITULAR por correo electrónico.

FACTURACIÓN

La factura correspondiente al pedido realizado por el cliente será enviada a través de correo electrónico.

6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

DURACIÓN

La duración del contrato quedará supeditada a la adquisición del producto y a las condiciones aquí recogidas, en cuanto a su devolución o sustitución.

7. ENTREGA

SERVICIOS

El plazo de entrega, que en casuísticas particulares podrá sufrir variaciones en función motivos productivos y/o ajenos a EL TITULAR, es el siguiente:

• Para los pedidos que tengan pronta fabricación y una sola unidad, EL TITULAR procederá al envío del pedido correspondiente en un plazo de 72 horas. Para los pedidos con entrega presencial en el domicilio de EL TITULAR, se podrá proceder a recoger en un plazo de 48 horas.
• Para los pedidos que contengan varias unidades, EL TITULAR procederá al envío del pedido correspondiente en un plazo de 4 días laborales. Para los pedidos con entrega presencial en el domicilio de EL TITULAR, se podrá proceder a recoger en un plazo de 3 días laborales.
• Para los pedidos que contengan camisetas personalizadas, EL TITULAR procederá al envío del pedido correspondiente en un plazo de 12 días laborables. Para los pedidos con entrega presencial en el domicilio de EL TITULAR, se podrá proceder a recoger en un plazo de 11 días laborales.

Transcurridos los plazos de producción del/los productos adquiridos, establecidos en el párrafo anterior, el CLIENTE los recibirá en la dirección indicada, salvo en los casos de fuerza mayor donde el tiempo estimado puede ser superior, como pudieran ser situaciones pandémicas, huelgas de transporte y similares, en cuyo caso el CLIENTE será debidamente informado vía correo electrónico o por WhatsApp de cualquier variación de tiempo en cuanto a la entrega del producto.

En aquellos casos en los que se pudiera incurrir en roturas de stock por parte de EL TITULAR, éste procederá a comunicarlo al CLIENTE con la menor dilación posible, para indicar la fecha de entrega estimada, para lo cual, si no fuese del agrado del CLIENTE existirá la posibilidad de hacer una cancelación parcial del pedido.

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los artículos que se recogen en http://www.reprodatosdigital.es vienen expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante la validez de los mismos, salvo error de impresión y en pedidos realizados para Península.

El montaje no se encuentra incluido en el precio.

ARTÍCULOS

Los precios finales de todos los artículos, junto a sus características, opciones de personalización, ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada una de las descripciones que aparecen en el catálogo de http://www.reprodatosdigital.es

• Los artículos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.

Los precios de los artículos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

Así mismo, aquellas personalizaciones y configuraciones adicionales, disponen de los correspondientes precios, igualmente expresados en euros y con el 21% de IVA incluido.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío, condiciones y particularidades son:

• Los gastos de envío son de 8,50€ + IVA.
• Para compras superiores a 49€ los gastos serán gratuitos.
• Cuando se trate de productos pesados y/o voluminosos, los portes son 14,50€/bulto.
• No se realizan envíos fuera de la España peninsular.
• Si un único pedido que consta de diversos artículos tiene como destino diferentes direcciones, el CLIENTE deberá ponerse previamente en contacto con EL TITULAR.

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a disposición de EL CLIENTE estas formas de pago:

1. Por tarjeta de crédito o débito

   Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

   Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y la Ley de Servicios de Sociedad de la Información, con total confidencialidad.

2. Por transferencia bancaria.

   Los pedidos abonados mediante este método de pago, se enviarán a producción el mismo día en que se recibe el ingreso en la cuenta bancaria. Los pedidos que no se abonen en los 7 días naturales siguientes a la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática.

3. Por Bizum.

   Empleando la cuenta disponible de EL TITULAR y que será facilitada al USUARIO en su momento.

4. Por Paypal.

   Los pedidos abonados mediante este método de pago, conllevarán un incremento del 2,5% sobre el importe de la compra.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y/O SUSTITUCIONES

Según establece la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, EL CLIENTE tendrá derecho a desistir del contrato de compra durante un período máximo de 14 días naturales desde el momento en el que recibió el pedido, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo en los casos previstos por los artículos 107 y 108 del Real Decreto Legislativo de 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• EL TITULAR reembolsará todo el pago recibido por parte del USUARIO cuando se den las siguientes circunstancias:

  1. Que el USUARIO haya ejercido su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde que recibió el pedido y siempre que el/los producto/s objeto de devolución no sean productos personalizados y/o hechos a medida para el USUARIO.
  2. Toda vez que EL TITULAR haya comprobado que la devolución se produzca en perfecto estado del/los artículo/s.
  3. No se admitirá ninguna devolución de productos que hayan sido usados, manipulados incorrectamente o que presenten desperfectos tras la recepción, provocados por EL USUARIO.
• En el momento de la entrega, EL USUARIO debe comprobar el estado de los bultos. En caso de observar daños motivados por el transporte, EL USUARIO deberá indicarlo llamando al número de teléfono 983 304 459 en un plazo no superior a 24h. desde su recepción, pudiendo también, reflejarlo en el resguardo de la propia mensajería si los daños son constatables en el propio embalaje.

• No se reembolsará al USUARIO por parte del TITULAR, el importe correspondiente a devoluciones de productos que se hayan fabricado a medida y/o hayan sido personalizados.

  1. En aquellos supuestos en que el USUARIO reciba el producto deteriorado por causas atribuibles al TITULAR o a la empresa de transporte, le será sustituido el artículo por otro idéntico.
  2. En aquellos casos en que, por error del TITULAR, se haya producido un artículo con características y/o personalizaciones diferentes a las expresadas por el USUARIO, y siempre que el error esté atribuido al TITULAR, ambas partes podrán llegar a un acuerdo económico o en su defecto, el artículo será sustituido por otro con las configuraciones especificadas por el USUARIO en el formulario de origen.
• La devolución se deberá realizar a través de Correo Certificado y/o empresa de mensajería, debiendo abonar el USUARIO los gastos de devolución, salvo en aquellos casos en que la devolución sea motivada a causas atribuibles al TITULAR, como por ejemplo, en el caso de existir taras o defectos en los productos adquiridos, defectos de fabricación o errores o equívocos atribuibles a EL TITULAR en la confección de los pedidos personalizados, en cuyo caso el USUARIO se deberá poner en contacto con EL TITULAR a través de correo electrónico en reprodatosdigital@gmail.com
• Toda vez que se haya formalizado la devolución de un pedido, desde REPRODATOS DIGITAL se procederá a devolver el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado por EL TITULAR para reembolsar el importe.
• Para proceder a la devolución, el USUARIO deberá rellenar el formulario de desistimiento habilitado a tal efecto desde la web o facilitado por eMail o WhastApp.

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL TITULAR podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, así como también las personalizaciones y configuraciones opcionales. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

Solo se aceptan imágenes libres de derechos de autor (CopyRight) y permitido su uso particular o comercial (CC0), teniendo que aceptar sus condiciones.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante EL TITULAR el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través del Tfno. 983 304 459 o bien por email a reprodatosdigital@gmail.com

Las partes se someterán para la resolución de los conflictos que puedan surgir entre ellos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales siguientes:

1. En caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor.
2. En caso de que el comprador tenga la condición de empresario, serán competentes los juzgados y tribunales de Valladolid.

A efectos de formalizar una reclamación, EL USUARIO dispone de formulario de reclamaciones accesible desde la página web.

Finalmente, si EL USUARIO tiene algún tipo de controversia con EL TITULAR, éste último pone a su disposición además de los medios de contacto y reclamación aquí indicados, los canales habilitados por el Parlamento Europeo y el Consejo, a través de la directiva U.E. Nº524/2013 de 21 de mayo de 2013, la plataforma de Resolución de litigios en línea.

Resolución de litigios en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

La lengua utilizada será el Castellano.

A través de los siguientes enlaces tiene disponibles los formularios de reclamaciones y desistimiento:

• Formulario de Reclamaciones. ENLACE
• Formulario de Desistimiento. ENLACE